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Häufig gestellte Fragen

1.
Wie kann man im Imaginarium-Shop einkaufen?

Sie haben im Imaginarium Shop zahlreiche Möglichkeiten nach Produkten zu suchen. Unter anderem können Sie die Produkt- und Alterskategorien durchstöbern. Haben Sie etwas gefunden, so legen Sie das Produkt in den Warenkorb. Wenn Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie oben rechts auf den Button "Zum Warenkorb". Möchten Sie die Bestellung abschließen, so starten Sie hier den Kaufprozess und geben die noch benötigten Daten ein.

2.
Was passiert, wenn das gewünschte Produkt gerade nicht verfügbar ist?

In unserem Shop erhalten Sie Informationen über die Verfügbarkeit aller Produkte (roter Kreis mit weißem Ausrufezeichen). Falls ein Produkt gerade nicht verfügbar ist, können Sie uns gerne kontaktieren.

Wenn viele Kunden gleichzeitig bestellen kann es in wenigen Fällen es vorkommen, dass die das Produkt nicht mehr lieferbar ist, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen umgehend in Verbindung, um eine Lösung zu finden.

 

3.
Kann man das Produkt umtauschen, wenn es nicht das ist, was man erwartet hat?

Natürlich! Wenden Sie sich an unseren Kundensupport. Wir lassen das Produkt bei Ihnen abholen und anschließend bekommen Sie ihr Geld wieder zurück. Das Produkt muss sich allerdings noch in der Originalverpackung befinden und in einem unbenutzen Zustand sein. Beachten Sie dazu auch unsere Widerrufsbelehrung in den AGBs.

4.
Was ist der Imaginarium Club und was ist so besonders daran?

Der Imaginarium besteht mittlerweile aus mehr als 800.000 Familien in 30 Ländern auf der ganzen Welt. Wir alle teilen ein gemeinsames Ziel: Die Gesellschaft zu verbessern, indem wir auf die Bedürfnisse unserer Kinder eingehen und Ihnen eine gute Ausbildung, eine gute Beziehung zu den Erwachsenen und viel Liebe mit auf den Weg geben. Als Imaginarium Club-Mitglied profitieren Sie von vielen Vergünstigungen und exklusiven Angeboten! Preisnachlässe, der Imaginarium-Katalog, ein Discount-Ausweis für Ihre Weihnachtseinkäufe, eine Geburtstagsgeschenk für Ihr Kind… es gibt viel zu entdecken! Mehr über den Club Imaginarium erfahren Sie hier.

5.
Wie wird man Mitglied im Club Imaginarium?

Das ist ganz einfach: Sie müssen sich einfach noch in unserem Club-Bereich als Club-Mitglied registrieren. Dies ist kostenlos und unverbindlich. Sie können die Club-Mitgliedschaft jederzeit wieder kündigen. Nachdem Sie sich registriert haben, werden Ihre Daten zur Aufbereitung weitergeben. Nach 4 Wochen erhalten Sie dann unser Willkommenspaket, mit allen Clubunterlagen und Ihrer Familycard. Bitte denken Sie daran diese bei allen Einkäufen vorzulegen oder einzugeben.